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Superencontre.com

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La Foire Aux Questions

Questions/Réponses

Questions générales

1 - Quelles sont les conditions d'inscription sur le site Superencontre?
Ce site de rencontres est réservé aux résidents de France métropolitaine.

2 - Qu'est-ce que la confirmation d'adresse e mail ?
Il faut désormais confirmer son adresse e mail sur Superencontre, ceci afin de limiter les arnaques en tout genre. Pour confirmer votre adresse e mail, cliquer sur "Cliquez ici" dans le message de bienvenue reçu lors de votre inscription. Si vous ne trouvez pas le message de bienvenue, cherchez dans vos courriers indésirables (ou spams)

Informations personnelles

3 - Comment modifier son mot de passe?
Allez dans la rubrique "mon compte", puis supprimez les points qui représentent votre mot de passe dans le champ "mot de passe" et remplacez-les par votre nouveau mot de passe. Pour enregistrer la modification, vous devez entrer votre ancien mot de passe dans le champ "Entrez votre mot de passe pour valider les modifications" et enfin cliquez sur "modifier".

4 - Comment modifier mon adresse?
Pour modifier son adresse, aller dans la rubrique "mon compte" puis dans "informations personnelles". Modifiez les informations souhaitées et validez vos modifications en entrant votre mot de passe dans le champs adéquate.

5 - Comment modifier mon profil?
Pour modifier votre profil, vous devez cliquer sur la rubrique "mon compte". Pour accéder à une catégorie de votre profil, vous devez cliquer sur la rubrique adéquate sur la gauche de votre écran.

6 - Comment se déconnecter du site Superencontre?
Pour vous déconnecter, cliquez sur "Deconnection" dans le menu au haut de votre écran.

7 - Comment se désabonner de la newsletter du site Superencontre?
Allez dans la rubrique "mon compte", puis "informations personnelles" cliquez sur "non" pour "Je souhaite recevoir la newsletter de SupeRencontre" et pour enregistrer votre modification vous devez entrer votre mot de passe.

8 - Comment se désabonner de la newsletter partenaire du site Supercontre?
Pour ne plus recevoir de message de newsletter partenaire, en allant dans la rubrique "mon compte", vous devez cliquer sur "non" dans la rubrique '"mes informations personnelles" à la question "Je souhaite recevoir les offres partenaires de SupeRencontre".

9 - Comment se désinscrire du site Superencontre?
Pour vous désinscrire, allez dans la rubrique "mon compte", cliquez sur "ici" dans la phrase "Vous avez trouver l'âme soeur et n'avez donc plus besoin de nous. Cliquez ici pour vous désinscrire." qui se situe en dessous de "modifier".

Fonctionnalités

10 - Comment ajouter une annonce à son profil?
Allez dans la rubrique "mon compte" puis cliquez sur "mon annonce".

11 - Comment modifier son annonce?
Allez dans la rubrique "mon compte", puis cliquez sur "mon annonce".

12 - Comment renseigner ses loisirs?
Pour renseigner vos loisirs, vous devez aller dans la rubrique "mon compte" et cliquer sur "mes loisirs" (à gauche de votre écran).

13 - A quelles informations vous concernant ont accès les membres?
Les membres ont accès à la description de votre profil: photos, loisirs, description du physique, annonce et situation personnelle.

14 - Comment ajouter une photographie?
Pour ajouter une photographie, vous devez aller dans la rubrique "mon compte", puis dans la rubrique "mes photos" (sur la gauche de votre écran).

15 - Comment modifier une photographie?
Allez dans la rubrique "mon compte", puis cliquez sur "mes photos".

16 - Comment envoyer un message?
Cliquez sur la fiche d'un membre, puis sur "laisser un message".

17 - Comment lire mes messages?
Cliquez sur "mes messages" en haut de votre écran.

18 - Comment voir les fiches visitées précédemment?
Allez dans la rubrique "mon compte", puis cliquez sur "mes fiches visitées"

19 - Comment effectuer une recherche?
Vous pouvez faire une recherche rapide sur la page d'accueil ou cliquez sur "Recherche" en haut de chaque page sur votre écran.

20 - Comment consulter ses messages reçus?
Alllez dans la rubrique "mes messages" cliquez sur "mes messages reçus".

21 - Comment répondre à un message?
Allez dans la rubrique "mes messages", puis cliquez sur le message auquel vous souhaitez répondre, enfin cliquez sur "répondre".

22 - Comment retrouver des messages envoyés?
Allez dans la rubrique "mes messages", puis sur "messages envoyés".

23 - Comment consulter une fiche?
Pour consulter une fiche, vous devez sélectionner un profil et cliquer sur "visiter sa fiche".

24 - Comment connaître toutes les personnes qui ont consulté ma fiche?
Allez dans la rubrique "mes visites".

25 - Comment consulter le profil d'un membre qui a consulté le vôtre?
Allez dans la rubrique "mes visites" et cliquez sur "visiter sa fiche".

26 - Comment contacter un membre?
Vous pouvez contacter un membre en lui envoyant un flash, un lui envoyant un message ou en l'invitant à chatter (possible uniquement si le membre est en ligne).

27 - Comment inviter un membre à discuter ?
Pour inviter un membre à parler, vous devez cliquer sur "Inviter à chatter".

28 - Comment accepter/refuser une invitation à chatter?
Pour accepter/refuser une invitation à discuter, vous devez cliquer sur "accepter l'invitation"/"refuser l'invitation" en dessous de l'onglet "mon compte". Qu'est-ce qu'un flash? Un flash représente le fait qu'une personne "aime" un profil.

29 - Qu'est-ce qu'un flash?
Un flash représente le fait qu'une personne "aime" un profil.

30 - Comment envoyer un flash?
Vous devez aller sur la fiche du membre que vous souhaitez flasher, puis cliquez sur "envoyer un flash" dans la description de la fiche du membre sur la gauche de votre écran.

31 - Comment savoir que l'on a reçu un flash?
Allez dans la rubrique "mon compte" lorsque vous êtes logué, cliquez sur "mes flashs" dans le menu à gauche de votre écran.

32 - Quelles sont les critères à respecter pour qu'une annonce soit valide?
Pour qu'une annonce soit valide, il faut qu'elle soit écrite en français et sans abréviation. Elle ne doit contenir aucun terme irrespectueux, raciste, suggestif, choquant, ou publicitaire. L'annonce doit rester anonyme.

33 - Quelles sont les critères à respecter pour qu'une photographie soit valide?
Pour qu'une photographie soit valide, il faut qu'elle ne comporte aucune autre personne que le membre inscrit. Il ne faut pas que la photographie soit choquante, suggestive, vulgaire, pornographique, ou publicitaire.

34 - Comment effectuer une recherche rapide de profil?
Vous pouvez aller sur la page d'accueil et effectuer une recherche rapide.

35 - Comment rechercher une personne par région?
Vous pouvez sur la page d'accueil, avec la recherche rapide, sélectionner une région précise pour votre recherche.

36 - En quoi consiste la recherche avancée?
La recherche avancée permet de déterminer une distance maximale que vous ne souhaitez pas dépasser.

37 - Comment effectuer une recherche avancée?
Vous devez cliquer sur la page d'accueil sur "recherche avancée".

38 - Comment écrire un témoignage?
Pour le moment, cette fonctionnalité n'est pas accessible.

39 - Comment signaler un abus?
Pour signaler un abus, vous avez la possibilité en bas de chaque page du site de cliquer sur "signaler un abus".

Problèmes rencontrés

40 - Je n'arrive pas à modifier mon pseudo, ma date de naissance.
Vous ne pouvez modifier ni votre pseudo, ni votre date de naissance.

41 - Je n'arrive pas à me loguer.
Pour vous loguer, vous devez renseigner votre e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié?".

42 - Je ne me rappelle plus mon mot de passe.
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié?" sur la page d'accueil générales, il faut pour cela vous déconnectez de votre compte.

43 - Je n'arrive pas à ajouter Superencontre à mes favoris.
Pour ajouter Superencontre à vos favoris, allez dans la rubrique "favoris" ou "marquer cette page" de votre navigateur.

44 - Pourquoi je ne peux pas inviter un membre à chatter?
Vous ne pouvez inviter un membre à chatter que s'il est en ligne.

45 - Je ne reçois pas les messages de Superencontre sur mon adresse e mail personnelle.
Si votre adresse e mail est attenante à un compte hotmail (ou live ou msn) il vous vérifier votre boîte de courrier indésirables; si vous n'y trouvez rien, créez une adresse e mail chez Gmail(google) et remplacer votre adresse actuelle par celle nouvellement créée sur Superencontre, afin de vous faire envoyer le message de bienvenue du site et de pouvoir confirmer une adresse e mail valide.

46 - Comment puis-je retrouver les fonctionnalités du site lorsque la page se grise après la fermeture des encarts publicitaires ?
Il vous suffit pour de recharger votre page en tapant sur la touche F5 de votre clavier ou en cliquant sur la petite flèche en rond de la ligne d'adresse url de votre navigateur.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ou pour une demande précise, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici
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